【环球时报记者 张妮】编者的话：国家发改委、民政部、国家卫健委近日宣布《关于建立积极应对人口老龄化重点联系都会机制的通知》提出，争取到2022年在全国生长一批立异活跃、经济社会生长与人口老龄化进程相适应的地区。民政部预测，“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿。中国现有养老机构能否照顾好这些老人？为什么被认为是向阳工业的养老行业缺遭遇盈利难？《环球时报》记者日前走访了北京及周边多家养老机构。
美籍华人创颐魅者讲述：中国养老业的已往十年和未来十年
“十年前，许多人认为要在好山好水的地方投建很牛的养老公寓，老人都会愿意入住。事实证明这是过失的。”天津腾博会官网效劳公司首创人、80后美籍华人井然在接受《环球时报》记者采访时体现，目前行业的普遍认知是，消费者尤其半自理群体首先考虑的是养老机构与家的距离。“他们自己不希望离开家，如果非要离开虽然希望离家近。这不可是物理距离，也是一种情感距离，他会觉得这里照旧自己熟悉的地方。”腾博会官网家在天津有6家机构，都设在居民区中。《环球时报》记者参访的机构位于一个小区的二层别墅中，里面住着18位老人。走进一层运动室，许多老人坐在轮椅上晒太阳，另有人在打台球。97岁的崔爷爷一生从事民族音乐教育。那天，他用二胡演奏的《赛马》，收获了老人们的热烈掌声。
据井然介绍，老人家属大多住在两三公里内。社区内的养老机构运营成内幕对较低，因为物业租金较自制，小区里的社区医院、菜市场等生活配套很齐全，不必自己去建。“客户的消费能力有限，每个家庭赡养老人的经费也很敏感，所以我们就倒推盘算，如果这个项目每人每月收4000元，应该投入几多本钱。腾博会官网家在天津的6个项目，价格从每月2000元到1万元不等。每个项目都是凭据这个地区消费者的接受水平，因地制宜做适合的产品”。井然称，目前，许多知名养老机构都在一线都会。实际上，一线都会老龄人口占全国老龄人口总数不到10%。而一线都会养老机构已供大于求，真正需要效劳的是遍布全国的二三四五线都会，“我们希望把本钱做到很低，将自己摸索的效劳模式复制到全国”。
位于社区中的天津腾博会官网家老年公寓。
这套商业模式并非凭空臆想，是井然创业十多年摸索出来的。2009年，从美国大学结业后，井然用半年时间考察中国市场，寻找创业时机。他发明中国老龄化问题很严重，而其时的养老机构很少，且脏乱差。一些新型养老机构看起来气派但里面感受很酷寒。“我觉得中国的养老工业是最值得我投入的。创业应该以最大的蓝海为目标，去解决最重要的社会问题。”一个偶然的时机，井然帮天津一个项目做策划，很是喜欢那个项目，就来到天津创业。之后，他又遭遇相助上的纠纷。“那时真的想放弃。但早上起来擦完眼泪你还得面对这些老人。家属把老人的生命都托付给你了，你能说关门就关门吗？只能咬牙坚持究竟。”井然说，现在创业最黑暗的时期已往了，但创业就是走两步退一步的历程，总会遇到挑战。现在公司生长为6家机构，市场竞争越来越猛烈。许多原来靠一个人就能解决的问题现在解决不了，他需要更完善的团队和资金体系确保连续经营生长。
“如果把中国养老工业的生长跨度放到十年，就会发明，这十年并没有实质性的变革。虽然中国养老机构学习许多外洋经验，效率更高、品质更好了，但实质上整个行业的痛点并没有爆发任何改变。十年前招护理员难今天同样难。最大的变革是源于政府行为，一些都会开始试行护理包管制度，老人住养老机构，有些用度可以走医保了。”井然认为，在市场层面，有可能对行业爆发推翻性改变的，是机械人的应用。“有一天，机械人将取替人力，从事养老行业最基本、最普通、最流水线作业、最不需要人性眷注的事情，而让人力去做更有意义、更具创立性、更能满足老人精神需求的事情。好比带老人玩，让他精神饱满。我认为十年内，一定能看到这种变革”。
井然希望中国继续坚持开放、容纳、立异的思路去生长养老工业，勉励多元。“不要越来越标准化、同质化，酿成一家独大，那是最糟糕的。任何模式的保存都有它的价值。现在各行各业都觉得养老工业很吸引人，因为它有许多想象空间。我们应该坚持这种优势，探索究竟什么才是老黎民最需要的”。
